Bonjour à tous,
j'ai été réadmis ARE Annexe 10 (artiste) fin avril 2015, et début juillet je reçois une allocation ne correspondant à rien. Dans le doute je la met de côté, et me rends compte un mois plus tard que c'est une clairement une erreur de Pole Emploi, vu que c'est exactement le même montant que ma toute dernière allocation avant d'être réadmis.
Depuis... je n'ai jamais plus rien perçu, alors que j'aurais du percevoir une alloc pour la fin avril, pour mai, pour juin, pour juillet et aujourd'hui, pour août.
Un mail expliquant tous les détails à PE et je reçois une phrase en réponse : "Vous serez prochainement indemnisé pour le mois de septembre."
Mais je ne veux pas être indemnisé pour le mois de septembre moi, je veux être indemnisé pour les 4 (quatre !!!) mois qui précèdent, moins le trop percu qu'ILS ont eu la bêtise de m'envoyer. Aujourd'hui, en comptant ces 4 mois de manque à gagner, moins le trop percu, ils me doivent un paquet d'euros.
Ne voyant toujours rien venir après leur mail, j'appelle, tombe sur l'incompétent de service qui m'engueule presque que j'ose lui demander "au bout de quel délai je dois vous rappeler si je n'ai toujours pas reçu mon virement ?"
Bref y a-t-il -à part appeler et envoyer des mails pour les rappeler à leurs devoirs- une solution pour accélérer les choses et s'assurer que ça avance vers une résolution au lieu de pourrir sans que personne ne s'en rende compte (parce que si j'avais attendu qu'ils règlent leur propre bêtise tous seuls, je n'aurai pas vu mes allocs avant le déluge..) ?
En cas de litige, j'imagine que c'est médiateur puis les tribunaux, mais lesquels ?
Si ils tardent trop, peut-on les assigner à payer des indemnités de retard ou des intérêts ?
oui, oui je suis un peu à bout après mes multiples échanges avec des gens à qui il faut apprendre leur propre boulot et les lois qui le régissent...
Bonjour , et oui c'est normal que tu sois à bout a cause de ses IMCOMPETENTS notoires ( si la situation que tu nous decris est ainsi) >:( Il y en a vraiment MARRE que nous soyons la cible de ses administrations qu'elles apprennent la legislation ( Moi aujourd'hui je suis en PETARD car un tresor public refuse de me payer mon MEMOIRE de REGLEMENT et qu'elle veut une "FACTURE" totalement illégale pour me faire payer mon SALAIRE !!!!)
Bref , marche à suivre leur envoyer une lettre A/R reclamant ton DU et menace du médiateur immédiatement sous HUITAINE !!! en général cela les fait "flipper" car ils jouent des points de carrière !!
Sinon comme tribunal ce sera tribunal administratif mais je ne pense pas qu'ils iront jusque là car là ils ont des répercussions notoires en particulier sur le Directeur local de P.E.
Hello Teddy,
merci pour ta réponse.
Pour info, après 3 coups de fils et 2 mails via le site (dont 1 de réclamation), je reçois ce jour un mail m'indiquant que "nous vous informons que votre paiement de XXXX euros a été transmis ce jour pour validation".
J'attends de voir la suite, mais je crains que d'ici à ce qu'il soit validé... ils en seront déjà à me devoir le virement suivant.
Je vous tiendrai au courant, pour confirmer (ou non) si 3 coups de fils et 2 mails sont finalement suffisants pour les faire un peu bouger, et dans quelles proportions.
Bien à vous tous
Eh oui comme quoi ce que l'on dit sur ce forum est justifié BATTEZ-VOUS contre cette administration inhumaine jalouse de nos prérogatives amplement justifiés
Conclusion de l'histoire : après plusieurs échanges mail/téléphone avec une incompréhension relativement effarante de la part des employés de Pôle Emploi de leurs propres règles de fonctionnement et de calcul, j'ai fini par obtenir un virement correspondant exactement au calcul (certes complexe, mais en même temps, c'est pas moi qui ai créé leurs règles de calcul hallucinantes) que je leur avais envoyé à plusieurs reprises.
Depuis, les versements ont repris régulièrement au bon moment et -pour l'instant- avec les bons montants. J'attends de voir si ça dure mais la conclusion est toujours la même :
1) CONNAISSEZ les règles sur le bout des doigts
2) ne LACHEZ JAMAIS l'affaire quoi qu'on vous dise
Bon courage à tous