c'est une question d'ordre général.Je suis dans la Somme agence Abbeville et lors de diffilcultés avec l'assedic je n'arrive pas à obtenir de rv on me dit en oûtre que le service intermittent est à Beauvais et que même là bas on ne reçoit pas. Il me reste 2 possibilités déposer mon courrier de réclamation à un agent à Abbeville qui sert uniquement d'intermédiaire où téléphoner là je tombe sur un agent ne connaissant absolument rien à notre régime.lorsque jétais sur Paris (il y a 10 ans)l'agence spécialisée recevait répondait aux questions et solutionnait les problèmes .
Est ce que vous êtes dans mon cas ? comment cela se passet il dans vos régions? merci pour vos réponses
Les assedic ne reçoivent plus ou uniquement les personnes qui s'inscrivent pour la première fois comme demandeur d'emploi. Il reste effectivement le téléphone ou les courriers.
Sur leur site, tu peux également adresser un mail. Une réponse te seras faite dans les 48 ouvrés.
Il est clair que cela ne facilite pas les choses. Comme tu le dis, la plupart des personnes qui y travaillent ne sont pas formés sur notre régime d'intermittent et les antennes spécifiques spectacles fermes (comme ici dans l'Essonne).
Comme mon dossier est bloqué, la seule chose que j'ai pu faire n'obtenant pas de réponse, j'ai adressé un courrier recommandé épais comme un jour sans fin, pour faire une contestation avec tous les justificatifs. Je l'ai adressé au Directeur de mon antenne (près de chez moi).
nous en Lorraine, on a eu un joli courrier nous informant qu'une personne repondrait à nos mails sous 48 h.
Jusqu'a présent et en plein moment de recalcul, j'ai usé du service proposé et j'ai eu des réponses extrèmement laconiques et sans explications véritablement claires.
Par exemple j'ai déposé mon dossier le 25 aout et il n'a été pris en compte que vers le 20 septembre. à ma demande d'explication sur ce délai, j'ai reçu comme réponse : Votre dossier nous est parvenu tardivement.
c'est effectivement une super explication mais un peu courte néanmoins.
bref, on a des réponses oui mais pas très "humaines."
enfin y'a déjà un mieux, on sait où adresser nos courriers.
C'est clair que par téléphone, c'est un peu mieux, quoique parfois .... J’ai eu une réponse par téléphone dernièrement à une question précise que je posais : "c'est comme ça et c'est tout" fût la réponse.
L'explication était un peu succincte et j'aurai effectivement aimé un peu plus et surtout sur un ton plus aimable (je précise que je n'étais pas agressive pour ma part).
Ceci dit, j'ai déjà eu d'autres personnes des assedic en ligne auparavant, et celles-ci avaient été compétentes et sympas.