Bonjour,
J'aimerais savoir si je suis la seule à qui arrivent ces choses étranges :o ??? :
- fin de droit mi octobre
- un mois après, je me connecte à mon espace perso dans l'espoir de télécharger mon dossier de demande de renouvellement, qui bien entendu n'y est pas.
- j'envoie un message via le site : on me répond qu'ils vont me l'envoyer par la poste (merci mais je suis en tournée jusqu'à Noel...pratique)
- je continue à me connecter à mon espace personnel pour vérifier, et là je m'aperçois qu'ils ont changé un truc : mon dossier est en cours de traitement...sauf que je n'ai rien envoyé encore, puisque je n'ai toujours pas le document
- cette nuit je reçois un message du site pole emploi (genre message automatique), qui dit qu'ils ont mis un document a ma disposition dans mon espace personnel, rubrique mes courriers.
- je me rends dans la rubrique mes courriers, il n'y a aucun document récent....
Soupir...vous feriez quoi à ma place ?
alheureusement toujours et encore reclamer LE dossier en question . Il y en a vraimet RAS LE BOL de cette administration ringarde qui essaye par tous les moyens possibles de nous entuber .La jalousie sans doute !
Merci Teddy.
Du coup j'ai envoyé deux messages :
- un, un peu incendiaire >:(, a partir de la section intermittents
- un autre a partir de la rubrique réclamations
C'est vraiment dégoutant ce qu'ils font...ils sont bien au chaud avec leur petit salaire qui tombe tous les mois, ca ne leur pose aucun problème de conscience de mettre les gens dans l'embarras...comme tu dis, ils doivent recruter une sacrée bande de frustrés la dedans, pour qu'ils manquent autant d'empathie pour nous.
Au pire je reprendrai un ancien dossier, un coup de blanco pour changer les dates, et je joindrai toutes mes aem...
Tiens d'ailleurs n'existe t'il pas sur internet ou ailleurs un dossier a imprimer ?
Histoire d'avoir une roue de secours au cas ou....
Ce que j'ai fait pendant des années , j'avais photocopié un dossier VIERGE reçu précédemment et je le remplissais quand je décidais pouvoir renouveler mes droits . Et tout se passait bien , quoique , administration oblige , ils m'envoyaient un dossier alors que mes droits avaient DEJA été renouvelés !!
Bon maintenant n'y a t il pas un numero de dossier ?????
Citation de: teddy59 le 19 Novembre, 2015, 08:52:44 AM
Bon maintenant n'y a t il pas un numero de dossier ?????
Je vous donnerai la réponse si toutefois je reçois ce dossier un jour !
Je me permets d'intervenir puisque j'ai reçu mon dossier 2 jours après mon coup de fil !!!! Il y a bien un numéro de dossier et un numéro d'action (????)
Citation de: bougnette le 19 Novembre, 2015, 20:23:59 PM
Je me permets d'intervenir puisque j'ai reçu mon dossier 2 jours après mon coup de fil !!!! Il y a bien un numéro de dossier et un numéro d'action (????)
Wow la chance ! Moi toujours rien après 4 mails...et je ne peux pas appeler, le téléphone où je suis ne prend pas le numéro en 36machin, et comme c'est les DOM, quand je fais le numéro pour l'étranger, ils me disent que je ne suis pas à l'étranger et que je dois appeler le 36machin...dépitant.
J'attends encore quelques jours et sinon tant pis, ils recevront un dossier sans numéro d'action, puisqu'ils sont incapables d'action >:(.
je pense que tu peux tenter le coup si tu as un dossier vierge . De toutes façons le dossier attendu est le même !!!
Alléluia !
Après 4 mails dont un pas sympa, j'ai reçu le dossier en fichier attaché, avec ce message :
Veuillez trouver en pièce jointe à ce mail la demande d'allocations que vous avez perdu
;D extraordinaire non ?
Il faudra qu'on m'explique comment je peux perdre un courrier déposé dans mon espace personnel LOL, il n'y a aucune fonction de suppression des documents !
A ce point je finis presque par les trouver drôles !
J'en conclus que c'est plus efficace quand on passe par la case 'reclamations'.