Joies et mystères de la réouverture de droits;

Auteur Sujet: Joies et mystères de la réouverture de droits  (Lu 2874 fois)

Hors ligne nat75

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Joies et mystères de la réouverture de droits
« le: 18 novembre, 2015, 11:59:38 am »
Bonjour,

J'aimerais savoir si je suis la seule à qui arrivent ces choses étranges  :o  ??? :
- fin de droit mi octobre
- un mois après, je me connecte à mon espace perso dans l'espoir de télécharger mon dossier de demande de renouvellement, qui bien entendu n'y est pas.
- j'envoie un message via le site : on me répond qu'ils vont me l'envoyer par la poste (merci mais je suis en tournée jusqu'à Noel...pratique)
- je continue à me connecter à mon espace personnel pour vérifier, et là je m'aperçois qu'ils ont changé un truc : mon dossier est en cours de traitement...sauf que je n'ai rien envoyé encore, puisque je n'ai toujours pas le document
- cette nuit je reçois un message du site pole emploi (genre message automatique), qui dit qu'ils ont mis un document a ma disposition dans mon espace personnel, rubrique mes courriers.
- je me rends dans la rubrique mes courriers, il n'y a aucun document récent....

Soupir...vous feriez quoi à ma place ?

Hors ligne teddy59

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Re : Joies et mystères de la réouverture de droits
« Réponse #1 le: 18 novembre, 2015, 15:26:18 pm »
alheureusement toujours et encore reclamer LE dossier en question . Il y en a vraimet RAS LE BOL de cette administration ringarde qui essaye par tous les moyens possibles  de nous entuber .La jalousie sans doute !

Hors ligne nat75

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Re : Joies et mystères de la réouverture de droits
« Réponse #2 le: 18 novembre, 2015, 17:41:11 pm »
Merci Teddy.

Du coup j'ai envoyé deux messages :
- un, un peu incendiaire  >:(, a partir de la section intermittents
- un autre a partir de la rubrique réclamations

C'est vraiment dégoutant ce qu'ils font...ils sont bien au chaud avec leur petit salaire qui tombe tous les mois, ca ne leur pose aucun problème de conscience de mettre les gens dans l'embarras...comme tu dis, ils doivent recruter une sacrée bande de frustrés la dedans, pour qu'ils manquent autant d'empathie pour nous.

Au pire je reprendrai un ancien dossier, un coup de blanco pour changer les dates, et je joindrai toutes mes aem...

Hors ligne Hash

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Re : Joies et mystères de la réouverture de droits
« Réponse #3 le: 18 novembre, 2015, 20:22:46 pm »
Tiens d'ailleurs n'existe t'il pas sur internet ou ailleurs un dossier a imprimer ?
Histoire d'avoir une roue de secours au cas ou....

Hors ligne teddy59

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Re : Joies et mystères de la réouverture de droits
« Réponse #4 le: 19 novembre, 2015, 08:52:44 am »
Ce que j'ai fait pendant des années  , j'avais photocopié un dossier VIERGE  reçu précédemment  et je le remplissais quand je décidais pouvoir renouveler  mes droits . Et tout se passait bien  , quoique  , administration oblige , ils m'envoyaient  un dossier alors que mes droits avaient DEJA été renouvelés !!
Bon maintenant n'y a t il pas un numero de dossier ?????

Hors ligne nat75

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Re : Re : Joies et mystères de la réouverture de droits
« Réponse #5 le: 19 novembre, 2015, 10:05:01 am »

Bon maintenant n'y a t il pas un numero de dossier ?????

Je vous donnerai la réponse si toutefois je reçois ce dossier un jour !

Hors ligne bougnette

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Re : Joies et mystères de la réouverture de droits
« Réponse #6 le: 19 novembre, 2015, 20:23:59 pm »
Je me permets d'intervenir puisque j'ai reçu mon dossier 2 jours après mon coup de fil !!!! Il y a bien un numéro de dossier et un numéro d'action (????)


Hors ligne nat75

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Re : Re : Joies et mystères de la réouverture de droits
« Réponse #7 le: 19 novembre, 2015, 21:07:47 pm »
Je me permets d'intervenir puisque j'ai reçu mon dossier 2 jours après mon coup de fil !!!! Il y a bien un numéro de dossier et un numéro d'action (????)

Wow la chance ! Moi toujours rien après 4 mails...et je ne peux pas appeler, le téléphone où je suis ne prend pas le numéro en 36machin, et comme c'est les DOM, quand je fais le numéro pour l'étranger, ils me disent que je ne suis pas à l'étranger et que je dois appeler le 36machin...dépitant.

Hors ligne nat75

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Re : Joies et mystères de la réouverture de droits
« Réponse #8 le: 19 novembre, 2015, 21:10:40 pm »
J'attends encore quelques jours et sinon tant pis, ils recevront un dossier sans numéro d'action, puisqu'ils sont incapables d'action  >:(.

Hors ligne teddy59

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Re : Joies et mystères de la réouverture de droits
« Réponse #9 le: 20 novembre, 2015, 08:31:13 am »
je pense que tu peux tenter le coup si tu as un dossier vierge . De toutes façons le dossier attendu est le même !!!

Hors ligne nat75

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Re : Joies et mystères de la réouverture de droits
« Réponse #10 le: 20 novembre, 2015, 21:33:26 pm »
Alléluia !
Après 4 mails dont un pas sympa, j'ai reçu le dossier en fichier attaché,  avec ce message :
Veuillez trouver en pièce jointe à ce mail la demande d'allocations que vous avez perdu

 ;D extraordinaire non ?
Il faudra qu'on m'explique comment je peux perdre un courrier déposé dans mon espace personnel LOL, il n'y a aucune fonction de suppression des documents !
A ce point je finis presque par les trouver drôles !

J'en conclus que c'est plus efficace quand on passe par la case ’reclamations’.