Bonjour Teddy,
Tu me fais bosser, j'ai dû chercher pour connaître le nom du remplaçant...

GENUINI (médiateur national) a démissionné en avril. Il est remplacé depuis juillet par
Jean-Louis WalterQue ce soit moins efficace qu'avant, c'est certain, et mieux vaut peut être contacter son médiateur régional, qui est sans doute moins débordé, que le médiateur national, qui lui, va renvoyer sur le régional... Mais ça fait quand même partie des recours possibles, sans être exclusif des autres recours.
On a utilisé le médiateur régional PE sur ce forum même il y a moins d'un mois, voir le sujet
"période de référence 304 jours ou moins", p6. La "médiation régionale" a mis un peu de temps, mais elle a répondu et n'a peut-être pas été pour rien dans le fait que le problème se résolve,.
Penser aussi à demander à son PE les coordonnées du service à qui adresser les réclamations, qui est apparemment la Direction Régionale de là où vous êtes.